Con el fin de mejorar la atención en los servicios de los usuarios del el Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales, Sisbén, la Alcaldía de Ibagué informó que implementará la Ventanilla Única, estrategia diseñada para simplificar los trámites.
El anunció del director del Sisbén, Nelson Fernando Hurtado, quien socializó ante el Concejo esta y otra serie de mejoras para optimizar los procesos y garantizar una mayor equidad y eficiencia en la atención de quienes requieran ser encuestados.
«Hemos asumido el compromiso de mejorar la experiencia de nuestros usuarios y garantizar un acceso equitativo a los servicios y beneficios sociales. Con la Ventanilla Única, buscamos ofrecer una atención más ágil y eficiente, asegurando que cada ciudadano reciba el trato que merece», dijo Hurtado.
Asimismo, se ejecutan estrategias específicas para abordar problemáticas en las zonas urbana y rural, como realizar alrededor de 6.000 encuestas mensuales y de esta manera avanzar con las solicitudes, actualizar la información y garantizar la cobertura a la población.
Es de recordar que la encuesta del Sisbén es gratuita, y con la Ventanilla Única quieren erradicar la intervención de tramitadores.
